{"id":585,"date":"2025-08-16T02:26:00","date_gmt":"2025-08-16T02:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/chicradar.online\/?p=585"},"modified":"2025-10-07T02:39:10","modified_gmt":"2025-10-07T02:39:10","slug":"la-revolution-des-45-secondes-comment-treatwell-a-transforme-le-paysage-britannique-des-reservations-de-soins-de-beaute","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chicradar.online\/fr\/marques\/la-revolution-des-45-secondes-comment-treatwell-a-transforme-le-paysage-britannique-des-reservations-de-soins-de-beaute\/","title":{"rendered":"La r\u00e9volution en 45 secondes\u00a0: comment Treatwell a transform\u00e9 le paysage des r\u00e9servations beaut\u00e9 en Grande-Bretagne"},"content":{"rendered":"<div style=\"padding: 30px; background: #FAFAFA; border-radius: 8px; margin: 25px 0; box-shadow: 0 2px 8px rgba(0,0,0,0.08);\"> <p style=\"font-size: 1.1em; color: #2C3E50; margin: 0; line-height: 1.6;\"><em>Un appel frustrant. Une r\u00e9ceptionniste indisponible. Le d\u00e9clic d&#039;un entrepreneur. Il n&#039;en a pas fallu plus \u00e0 Lopo Champalimaud pour d\u00e9clencher la r\u00e9volution num\u00e9rique qui allait \u00e9liminer le rituel beaut\u00e9 le plus aga\u00e7ant des Britanniques\u00a0: la redoutable prise de rendez-vous t\u00e9l\u00e9phonique en salon.<\/em><\/p> <\/div>\n\n\n\n<p>La plateforme de r\u00e9servation beaut\u00e9 Treatwell ne s&#039;est pas content\u00e9e de digitaliser les rendez-vous en salon\u00a0: elle a profond\u00e9ment repens\u00e9 l&#039;acc\u00e8s aux soins de beaut\u00e9 pour des millions de personnes en Europe. Lanc\u00e9 sous le nom de Wahanda en 2008, il est devenu le march\u00e9 de la beaut\u00e9 dominant sur le continent, traitant des millions de rendez-vous chaque mois et transformant le fonctionnement des salons \u00e0 l&#039;\u00e8re du num\u00e9rique.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.treatwell.co.uk\/info\/about-us\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Aujourd&#039;hui, alors que ses concurrents se disputent des parts de march\u00e9, Treatwell maintient sa position de premier \u00e9cosyst\u00e8me europ\u00e9en de r\u00e9servation de soins beaut\u00e9, connectant plus de 40\u00a0000 \u00e9tablissements \u00e0 des consommateurs avides de beaut\u00e9 et exigeant une satisfaction imm\u00e9diate. La promesse de la plateforme\u00a0? R\u00e9servez le soin id\u00e9al en moins de 45\u00a0secondes, \u00e0 tout moment, o\u00f9 que vous soyez, sans conversations t\u00e9l\u00e9phoniques g\u00eanantes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"the-frustrated-founders-vision\">La vision du fondateur frustr\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>Lopo Champalimaud a apport\u00e9 une solide exp\u00e9rience \u00e0 la fondation de Treatwell. Son pr\u00e9c\u00e9dent poste de directeur g\u00e9n\u00e9ral du secteur Lifestyle chez lastminute.com lui a appris comment la r\u00e9servation en ligne pouvait transformer des secteurs fragment\u00e9s. La cofondation d&#039;une soci\u00e9t\u00e9 d&#039;\u00e9tudes de march\u00e9 en ligne lui a permis d&#039;affiner sa compr\u00e9hension des comportements des consommateurs.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/canvasbusinessmodel.com\/blogs\/brief-history\/treatwell-brief-history\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Mais la frustration personnelle a catalys\u00e9 l&#039;action. Essayer de r\u00e9server des rendez-vous au spa pour sa femme a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 les inefficacit\u00e9s syst\u00e9matiques qui gangr\u00e8nent le secteur de la beaut\u00e9. Les salons fonctionnaient comme des guildes m\u00e9di\u00e9vales\u00a0: r\u00e9servations uniquement par t\u00e9l\u00e9phone, horaires limit\u00e9s, informations incoh\u00e9rentes, transparence des prix nulle. Seul 2% proposait la r\u00e9servation en ligne lors du lancement de Wahanda en 2008.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/cleverism.com\/company\/treatwell\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Le concept initial r\u00e9pondait simultan\u00e9ment \u00e0 plusieurs probl\u00e9matiques. Les consommateurs avaient besoin de plateformes centralis\u00e9es pour d\u00e9couvrir les salons, comparer les prix, consulter des avis authentiques et r\u00e9server instantan\u00e9ment. Les salons avaient besoin de technologies pour remplir les fauteuils vides, r\u00e9duire les absences et \u00eatre comp\u00e9titifs sans investir dans des budgets marketing on\u00e9reux.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.treatwell.co.uk\/info\/about-us\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Le pivot qui a tout chang\u00e9<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>\u00c0 ses d\u00e9buts, Wahanda suivait le mod\u00e8le des offres quotidiennes inspir\u00e9 de Groupon, qui a domin\u00e9 la p\u00e9riode 2010-2012. Les ventes flash attiraient les chasseurs de bonnes affaires, mais cette client\u00e8le privil\u00e9giait les r\u00e9ductions \u00e0 la fid\u00e9lit\u00e9. Les salons accueillaient des visiteurs ponctuels qui ne revenaient jamais au prix fort, cr\u00e9ant ainsi une situation \u00e9conomique intenable.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/canvasbusinessmodel.com\/blogs\/brief-history\/treatwell-brief-history\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Le pivot strat\u00e9gique de 2012 s&#039;est av\u00e9r\u00e9 transformateur, mais terrifiant. L&#039;abandon des transactions quotidiennes a imm\u00e9diatement entra\u00een\u00e9 l&#039;effondrement du chiffre d&#039;affaires de 75%. Les investisseurs ont paniqu\u00e9. Le personnel a remis en question la direction. Mais Champalimaud a reconnu que la viabilit\u00e9 \u00e0 long terme n\u00e9cessitait une v\u00e9ritable infrastructure de prise de rendez-vous plut\u00f4t qu&#039;une d\u00e9pendance au march\u00e9 des discount.<\/p>\n\n\n\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: separate; border-spacing: 0; margin: 25px 0; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.1);\"> <thead style=\"background: #E8F4F8;\"> <tr> <th style=\"padding: 15px; text-align: left; border-bottom: 2px solid #3498DB;\">Ann\u00e9e<\/th> <th style=\"padding: 15px; text-align: left; border-bottom: 2px solid #3498DB;\">Jalon<\/th> <\/tr> <\/thead> <tbody> <tr style=\"background: #FFFFFF;\"> <td style=\"padding: 12px; border-bottom: 1px solid #ECF0F1;\"><strong>2008<\/strong><\/td> <td style=\"padding: 12px; border-bottom: 1px solid #ECF0F1;\">Wahanda fond\u00e9e \u00e0 Londres par Lopo Champalimaud<\/td> <\/tr> <tr style=\"background: #F8F9FA;\"> <td style=\"padding: 12px; border-bottom: 1px solid #ECF0F1;\"><strong>2010<\/strong><\/td> <td style=\"padding: 12px; border-bottom: 1px solid #ECF0F1;\">10 000 lieux r\u00e9pertori\u00e9s dans le monde entier\u00a0; lancements de mod\u00e8les d&#039;offres quotidiennes<\/td> <\/tr> <tr style=\"background: #FFFFFF;\"> <td style=\"padding: 12px; border-bottom: 1px solid #ECF0F1;\"><strong>2012<\/strong><\/td> <td style=\"padding: 12px; border-bottom: 1px solid #ECF0F1;\">Pivot strat\u00e9gique vers la plateforme de prise de rendez-vous<\/td> <\/tr> <tr style=\"background: #F8F9FA;\"> <td style=\"padding: 12px; border-bottom: 1px solid #ECF0F1;\"><strong>2014<\/strong><\/td> <td style=\"padding: 12px; border-bottom: 1px solid #ECF0F1;\">Strat\u00e9gie ax\u00e9e sur le mobile\u00a0; acquisition de Salonmeister en Allemagne<\/td> <\/tr> <tr style=\"background: #FFFFFF;\"> <td style=\"padding: 12px; border-bottom: 1px solid #ECF0F1;\"><strong>2015<\/strong><\/td> <td style=\"padding: 12px; border-bottom: 1px solid #ECF0F1;\">Recruit Holdings investit 292 millions d&#039;euros\u00a0; Treatwell acquiert pour 34 millions d&#039;euros<\/td> <\/tr> <tr style=\"background: #F8F9FA;\"> <td style=\"padding: 12px;\"><strong>2016<\/strong><\/td> <td style=\"padding: 12px;\">Changement de marque de Wahanda \u00e0 Treatwell dans toute l&#039;Europe<\/td> <\/tr> <\/tbody> <\/table>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"the-mobile-first-masterstroke\">Le coup de ma\u00eetre du mobile d&#039;abord<\/h2>\n\n\n\n<p>En 2014, Treatwell a reconnu le potentiel transformateur du mobile avant la plupart de ses concurrents. La plateforme de r\u00e9servation de soins beaut\u00e9 s&#039;est enti\u00e8rement restructur\u00e9e autour des exp\u00e9riences sur smartphone, pariant sur le fait que les consommateurs en qu\u00eate de praticit\u00e9 abandonneraient la r\u00e9servation sur ordinateur.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/apps.apple.com\/gr\/app\/treatwell-beauty-bookings\/id814443140\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Le pari a \u00e9t\u00e9 couronn\u00e9 de succ\u00e8s. Les r\u00e9servations mobiles ont explos\u00e9, atteignant plus de 501 TP3T de transactions totales. Les taux de conversion sur l&#039;application mobile ont \u00e9t\u00e9 sept fois sup\u00e9rieurs \u00e0 ceux sur ordinateur, confirmant ainsi l&#039;orientation strat\u00e9gique. Les utilisateurs pouvaient r\u00e9server des soins tout en se d\u00e9pla\u00e7ant, en faisant leurs courses ou en regardant la t\u00e9l\u00e9vision, d\u00e8s que l&#039;inspiration leur venait.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.wahanda.marketplace&amp;hl=en_US\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>La philosophie de conception de l&#039;application a privil\u00e9gi\u00e9 la rapidit\u00e9. Les processus de r\u00e9servation standard du secteur n\u00e9cessitaient 5 \u00e0 7 minutes de navigation sur plusieurs \u00e9crans. L&#039;\u00e9quipe de Treatwell a optimis\u00e9 l&#039;application avec une attention particuli\u00e8re jusqu&#039;\u00e0 atteindre la d\u00e9sormais c\u00e9l\u00e8bre promesse de r\u00e9servation en 45 secondes.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/apps.apple.com\/gr\/app\/treatwell-beauty-bookings\/id814443140\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Des fonctionnalit\u00e9s qui comptent vraiment<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Filtrage de recherche intelligent\u00a0:<\/strong>&nbsp;La g\u00e9olocalisation permet de trouver des salons accessibles \u00e0 pied. Les cat\u00e9gories de soins couvrent les coiffures, les ongles, les massages, l&#039;\u00e9pilation, les soins du visage et les services sp\u00e9cialis\u00e9s. Des filtres de prix aident les consommateurs soucieux de leur budget \u00e0 trouver les options qui leur conviennent.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/webcatalog.io\/en\/apps\/treatwell\/mobile\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Syst\u00e8me d&#039;\u00e9valuation authentique :<\/strong>&nbsp;Des millions d&#039;avis clients v\u00e9rifi\u00e9s offrent un aper\u00e7u authentique de la qualit\u00e9 du salon, de l&#039;expertise du personnel et de l&#039;ambiance. Contrairement aux avis anonymes sur Internet, Treatwell n&#039;accepte que les avis des clients confirm\u00e9s.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.treatwell.co.uk\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>D\u00e9couverte visuelle :<\/strong>&nbsp;Des photos de haute qualit\u00e9 mettent en valeur l&#039;int\u00e9rieur du salon, le personnel et les r\u00e9sultats des soins. Cette transparence visuelle r\u00e9duit l&#039;anxi\u00e9t\u00e9 li\u00e9e aux r\u00e9servations, notamment pour les essais dans de nouveaux \u00e9tablissements.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/webcatalog.io\/en\/apps\/treatwell\/mobile\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Int\u00e9gration du calendrier\u00a0:<\/strong>&nbsp;Les rendez-vous confirm\u00e9s se synchronisent automatiquement avec les calendriers des appareils. Les notifications push envoient des rappels ponctuels, r\u00e9duisant ainsi le taux d&#039;absences, un fl\u00e9au du secteur.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/apps.apple.com\/gr\/app\/treatwell-beauty-bookings\/id814443140\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Gestion flexible :<\/strong>\u00a0R\u00e9servez vos soins pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s dans les salons enregistr\u00e9s. Reportez ou annulez vos rendez-vous 24h\/24 et 7j\/7, sans conversations t\u00e9l\u00e9phoniques g\u00eanantes en cas d&#039;urgence.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.wahanda.marketplace&amp;hl=en_US\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/r2.chicradar.online\/2025\/10\/07023208\/image-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-586\" srcset=\"https:\/\/r2.chicradar.online\/2025\/10\/07023208\/image-1.jpg 1024w, https:\/\/r2.chicradar.online\/2025\/10\/07023208\/image-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/r2.chicradar.online\/2025\/10\/07023208\/image-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/r2.chicradar.online\/2025\/10\/07023208\/image-1-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/r2.chicradar.online\/2025\/10\/07023208\/image-1-2048x1366.jpg 2048w, https:\/\/r2.chicradar.online\/2025\/10\/07023208\/image-1-18x12.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"european-conquest-through-acquisition\">Conqu\u00eate europ\u00e9enne par acquisition<\/h2>\n\n\n\n<p>La strat\u00e9gie d&#039;expansion de Treatwell a combin\u00e9 croissance organique et acquisitions strat\u00e9giques, \u00e9tablissant rapidement une position dominante \u00e0 l&#039;\u00e9chelle europ\u00e9enne. L&#039;acquisition de Salonmeister en octobre 2014 a permis une p\u00e9n\u00e9tration imm\u00e9diate du march\u00e9 allemand et un pr\u00e9cieux portefeuille de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle pour les logiciels de gestion de salon.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/canvasbusinessmodel.com\/blogs\/brief-history\/treatwell-brief-history\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>L&#039;acquisition de Treatwell en juin 2015 s&#039;est av\u00e9r\u00e9e particuli\u00e8rement significative. L&#039;acquisition de la plateforme n\u00e9erlandaise, d&#039;un montant de 34 millions d&#039;euros, a apport\u00e9 le nom qui allait remplacer Wahanda, ainsi qu&#039;une pr\u00e9sence \u00e9tablie sur le march\u00e9 du Benelux et des milliers de relations avec des \u00e9tablissements.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/canvasbusinessmodel.com\/blogs\/brief-history\/treatwell-brief-history\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>En 2015, Recruit Holdings Corporation, g\u00e9ant japonais des services d&#039;emploi et de bien-\u00eatre, a d\u00e9cel\u00e9 le potentiel de Treatwell et a investi plus de 292 millions d&#039;euros pour en devenir actionnaire majoritaire. Cet investissement massif lui a permis de dominer le march\u00e9 europ\u00e9en des r\u00e9servations de produits de beaut\u00e9 tout en pr\u00e9servant son ind\u00e9pendance op\u00e9rationnelle.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/cleverism.com\/company\/treatwell\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Le changement de marque de 2016 a unifi\u00e9 des acquisitions disparates sous une identit\u00e9 unique, Treatwell. Op\u00e9rer sous cinq noms diff\u00e9rents dans dix pays a engendr\u00e9 des probl\u00e8mes marketing et a perturb\u00e9 les consommateurs. Le regroupement sous Treatwell a simplifi\u00e9 le message tout en construisant une marque paneurop\u00e9enne reconnaissable.<\/p>\n\n\n\n<blockquote style=\"border-left: 4px solid #E74C3C; background: #FDEDEC; padding: 20px 25px; margin: 25px 0; font-style: italic; color: #2C3E50;\"> L&#039;industrie de la beaut\u00e9 \u00e9tait enlis\u00e9e dans l&#039;obscurit\u00e9. Nous ne nous contentons pas de d\u00e9velopper des logiciels de r\u00e9servation\u00a0: nous cr\u00e9ons l&#039;infrastructure qui d\u00e9finira le commerce de la beaut\u00e9 pour la prochaine g\u00e9n\u00e9ration. <br><br>\u2014 Lopo Champalimaud, PDG de Treatwell <\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-the-platform-actually-works\">Comment fonctionne r\u00e9ellement la plateforme<\/h2>\n\n\n\n<p>Comprendre la plateforme de r\u00e9servation beaut\u00e9 Treatwell n\u00e9cessite d&#039;examiner \u00e0 la fois le point de vue des consommateurs et celui des salons. Cette plateforme \u00e0 double facette ne r\u00e9ussit que si elle offre de la valeur aux deux parties prenantes.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.treatwell.co.uk\/partners\/features\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Parcours du consommateur :<\/strong>&nbsp;Les utilisateurs t\u00e9l\u00e9chargent l&#039;application ou consultent le site web et effectuent une recherche par lieu, type de soin ou nom de salon. Les r\u00e9sultats s&#039;affichent avec photos, tarifs, disponibilit\u00e9s et avis clients. La s\u00e9lection d&#039;un cr\u00e9neau horaire permet un paiement simple\u00a0: pr\u00e9pay\u00e9 via la plateforme ou sur place \u00e0 votre arriv\u00e9e.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/propartnercare.treatwell.com\/s\/?language=en_US&amp;view=article&amp;path=prepaid-and-pay-at-venue-the-two-types-of-treatwell-bookings\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Int\u00e9gration du salon :<\/strong>&nbsp;Les lieux b\u00e9n\u00e9ficient d&#039;un logiciel de gestion complet g\u00e9rant la prise de rendez-vous, les bases de donn\u00e9es clients, les rappels automatiques et le traitement des paiements. Les mises \u00e0 jour du calendrier en temps r\u00e9el \u00e9vitent les doubles r\u00e9servations qui pesaient sur les syst\u00e8mes papier.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.treatwell.co.uk\/partners\/features\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mod\u00e8le de revenus :<\/strong>&nbsp;Treatwell facture aux salons des frais d&#039;abonnement mensuels, auxquels s&#039;ajoutent des commissions sur les r\u00e9servations effectu\u00e9es via la place de march\u00e9. L&#039;acquisition de nouveaux clients g\u00e9n\u00e8re g\u00e9n\u00e9ralement des commissions de 20 \u00e0 351 TP3T, tandis que les r\u00e9servations r\u00e9currentes g\u00e9n\u00e8rent des frais plus faibles. Ce mod\u00e8le bas\u00e9 sur la performance harmonise les incitations\u00a0: les salons ne paient que lorsqu&#039;ils g\u00e9n\u00e8rent une activit\u00e9 r\u00e9elle.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/rakutenadvertising.com\/en-uk\/resources\/case-study-treatwell\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L&#039;avantage tarifaire<\/h2>\n\n\n\n<p>Les r\u00e9ductions hors pointe constituent l&#039;atout majeur de Treatwell pour les consommateurs soucieux de leur budget. Les salons proposent des tarifs r\u00e9duits pendant les p\u00e9riodes creuses\u00a0: les apr\u00e8s-midis de semaine, t\u00f4t le matin, et g\u00e9n\u00e9ralement les heures creuses. Les clients avis\u00e9s \u00e9conomisent 30-60% en prenant des rendez-vous \u00e0 des horaires strat\u00e9giques.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.treatwell.co.uk\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Les options de pr\u00e9paiement offrent davantage de commodit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9. Payer via l&#039;application \u00e9vite les conversations g\u00eanantes et garantit la transparence des prix. Rendez-vous, recevez votre traitement et sortez sans portefeuille.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/propartnercare.treatwell.com\/s\/?language=en_US&amp;view=article&amp;path=prepaid-and-pay-at-venue-the-two-types-of-treatwell-bookings\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Les programmes de points et de fid\u00e9lit\u00e9 r\u00e9compensent les clients r\u00e9guliers. Les points accumul\u00e9s se transforment en r\u00e9ductions sur les r\u00e9servations futures, encourageant ainsi la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la plateforme plut\u00f4t qu&#039;au contact direct avec le salon.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/omr.com\/en\/reviews\/product\/treatwell\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"283\" src=\"https:\/\/r2.chicradar.online\/2025\/10\/07023309\/image-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-587\" srcset=\"https:\/\/r2.chicradar.online\/2025\/10\/07023309\/image-1.png 1024w, https:\/\/r2.chicradar.online\/2025\/10\/07023309\/image-1-300x83.png 300w, https:\/\/r2.chicradar.online\/2025\/10\/07023309\/image-1-768x212.png 768w, https:\/\/r2.chicradar.online\/2025\/10\/07023309\/image-1-1536x425.png 1536w, https:\/\/r2.chicradar.online\/2025\/10\/07023309\/image-1-18x5.png 18w, https:\/\/r2.chicradar.online\/2025\/10\/07023309\/image-1.png 2000w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"treatwell-vs-the-competition\">Treatwell vs la concurrence<\/h2>\n\n\n\n<p>Le secteur des rendez-vous beaut\u00e9 est de plus en plus encombr\u00e9. Comprendre comment\u00a0<a href=\"https:\/\/www.bonusarrive.com\/link?ad=18410&amp;c=2387&amp;subid=&amp;sub2id=&amp;url=&amp;tr=chicradar\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener sponsored nofollow\">Treatwell se compare aux alternatives<\/a> aide les consommateurs et les salons \u00e0 prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es.<a href=\"https:\/\/www.timetailor.com\/timetailor-alternatives\/fresha-treatwell-comparison\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fra\u00eeche<\/strong>&nbsp;Fresha se positionne comme le principal concurrent de Treatwell, proposant un logiciel de salon gratuit financ\u00e9 par les frais de traitement des paiements plut\u00f4t que par des abonnements. Sa commission de 20% sur la place de march\u00e9 est inf\u00e9rieure \u00e0 celle de 35% pour les nouveaux clients de Treatwell. Cependant, la port\u00e9e g\u00e9ographique de Fresha reste plus faible sur les march\u00e9s europ\u00e9ens \u00e9tablis, o\u00f9 Treatwell domine.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.fresha.com\/for-business\/salon\/best-salon-software-2025\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Booksy<\/strong>&nbsp;Cible sp\u00e9cifiquement les segments des salons de coiffure et de manucure, avec une forte pr\u00e9sence en Pologne et en Europe de l&#039;Est. Leur interface est moins soign\u00e9e que celle de Treatwell, mais leurs structures de commission plus faibles s\u00e9duisent les ind\u00e9pendants soucieux de leurs budgets.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.cbinsights.com\/company\/wahanda\/alternatives-competitors\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vagaro<\/strong>&nbsp;et&nbsp;<strong>StyleSeat<\/strong>&nbsp;Dominent les march\u00e9s am\u00e9ricains, mais conservent une pr\u00e9sence limit\u00e9e au Royaume-Uni. Leurs offres ciblent des niches sp\u00e9cifiques\u00a0: Vagaro met l&#039;accent sur l&#039;int\u00e9gration du fitness, tandis que StyleSeat se concentre sur les professionnels de la beaut\u00e9 ind\u00e9pendants.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.fresha.com\/for-business\/salon\/best-salon-software-2025\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Les avantages concurrentiels de Treatwell reposent sur des effets de r\u00e9seau bien \u00e9tablis. Plus de points de vente attirent plus de consommateurs, et plus de consommateurs attirent plus de points de vente. Ce cercle vertueux s&#039;av\u00e8re difficile \u00e0 perturber pour les nouveaux entrants.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"background: linear-gradient(to right, #667eea 0%, #764ba2 100%); padding: 25px; border-radius: 12px; margin: 30px 0; color: white; text-align: center;\"> <h3 style=\"color: white; margin-top: 0; font-size: 1.3em;\">Pourquoi Treatwell domine les r\u00e9servations de beaut\u00e9 en Europe<\/h3> <p style=\"margin: 15px 0; font-size: 1.05em;\">\u2713 Plus de 40 000 lieux v\u00e9rifi\u00e9s \u00e0 travers l&#039;Europe<br> \u2713 Des millions d&#039;avis clients authentiques<br> \u2713 Promesse de r\u00e9servation en 45 secondes<br> \u2713 R\u00e9ductions hors pointe jusqu&#039;\u00e0 60%<br> \u2713 Gestion des rendez-vous 24h\/24 et 7j\/7<\/p> <\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"the-salon-owner-perspective\">Le point de vue du propri\u00e9taire du salon<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour les propri\u00e9taires d&#039;\u00e9tablissements, la plateforme de r\u00e9servation de soins beaut\u00e9 Treatwell repr\u00e9sente \u00e0 la fois une opportunit\u00e9 et un d\u00e9fi. Comprendre l&#039;analyse de rentabilit\u00e9 n\u00e9cessite d&#039;\u00e9valuer les avantages par rapport aux co\u00fbts et aux limites.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.treatwell.co.uk\/info\/about-us\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>D\u00e9couverte et acquisition :<\/strong>&nbsp;L&#039;acquisition de nouveaux clients reste la principale proposition de valeur de Treatwell pour les salons. Les \u00e9tablissements partenaires b\u00e9n\u00e9ficient d&#039;une visibilit\u00e9 aupr\u00e8s de millions de clients potentiels en recherche active de soins de beaut\u00e9. Cette visibilit\u00e9 est particuli\u00e8rement avantageuse pour les nouveaux \u00e9tablissements qui manquent de trafic interne et de bouche-\u00e0-oreille.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/rakutenadvertising.com\/en-uk\/resources\/case-study-treatwell\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle :<\/strong>&nbsp;La gestion automatis\u00e9e des rendez-vous all\u00e8ge la charge de travail du personnel d&#039;accueil. Les profils clients num\u00e9riques conservent leurs pr\u00e9f\u00e9rences de traitement, leurs allergies et leur historique de visites. Les rappels automatiques r\u00e9duisent le taux d&#039;absence, un facteur pr\u00e9judiciable \u00e0 la rentabilit\u00e9 des petites entreprises.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.selecthub.com\/p\/appointment-scheduling-software\/treatwell\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Outils marketing :<\/strong>&nbsp;Gr\u00e2ce aux fonctionnalit\u00e9s promotionnelles int\u00e9gr\u00e9es, les salons peuvent annoncer leurs offres sp\u00e9ciales, leurs promotions saisonni\u00e8res et leurs nouveaux services directement aupr\u00e8s des utilisateurs de Treatwell. Ce marketing cibl\u00e9 est bien moins co\u00fbteux que la publicit\u00e9 traditionnelle et touche un public qualifi\u00e9 et \u00e0 forte intention d&#039;achat.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.selecthub.com\/p\/appointment-scheduling-software\/treatwell\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La controverse autour de la Commission<\/h2>\n\n\n\n<p>Les propri\u00e9taires de salons se demandent souvent si la structure de commission de Treatwell justifie le co\u00fbt. Les commissions pour les nouveaux clients, comprises entre 20 et 351\u00a0TP3T, r\u00e9duisent consid\u00e9rablement la rentabilit\u00e9 par rendez-vous.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.reddit.com\/r\/smallbusinessuk\/comments\/1big5e3\/what_is_the_best_booking_management_software_for\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, les partisans de ce mod\u00e8le estiment qu&#039;il faut le consid\u00e9rer comme un co\u00fbt d&#039;acquisition client plut\u00f4t que comme de simples commissions. Contrairement \u00e0 la publicit\u00e9 traditionnelle (publicit\u00e9s imprim\u00e9es, prospectus, spots radio), le mod\u00e8le bas\u00e9 sur la performance garantit un paiement uniquement pour les r\u00e9servations effectives.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/rakutenadvertising.com\/en-uk\/resources\/case-study-treatwell\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>La cl\u00e9 est de convertir les clients de Treatwell en clients r\u00e9guliers. Les propri\u00e9taires de salons avis\u00e9s encouragent les utilisateurs de l&#039;application \u00e0 r\u00e9server directement leurs prochaines visites, pr\u00e9servant ainsi l&#039;int\u00e9gralit\u00e9 des revenus sur les rendez-vous r\u00e9p\u00e9t\u00e9s tout en maintenant la pr\u00e9sence de Treatwell pour un flux continu de nouveaux clients.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"user-experience-deep-dive\">Exp\u00e9rience utilisateur approfondie<\/h2>\n\n\n\n<p>La plateforme de r\u00e9servation beaut\u00e9 Treatwell doit son succ\u00e8s \u00e0 une attention constante port\u00e9e \u00e0 l&#039;optimisation de l&#039;exp\u00e9rience utilisateur. Chaque \u00e9l\u00e9ment de l&#039;interface r\u00e9pond \u00e0 l&#039;objectif de r\u00e9servation en 45 secondes.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/webcatalog.io\/en\/apps\/treatwell\/mobile\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Navigation intuitive :<\/strong>&nbsp;L&#039;ouverture de l&#039;application affiche imm\u00e9diatement des recommandations g\u00e9olocalis\u00e9es. La fonctionnalit\u00e9 \u00ab\u00a0\u00c0 proximit\u00e9\u00a0\u00bb utilise le GPS pour identifier les salons \u00e0 proximit\u00e9 sans avoir \u00e0 saisir l&#039;adresse. La saisie manuelle de la localisation permet \u00e9galement de planifier \u00e0 l&#039;avance ses destinations.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.wahanda.marketplace&amp;hl=en_US\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>D\u00e9couverte du traitement :<\/strong>&nbsp;Une cat\u00e9gorisation compl\u00e8te permet aux utilisateurs d&#039;explorer des services au-del\u00e0 de leurs habitudes. Une personne prenant rendez-vous chez le coiffeur pourrait d\u00e9couvrir des soins des sourcils au fil ou du cuir chevelu auxquels elle n&#039;avait pas pens\u00e9. Cette d\u00e9couverte fortuite profite autant aux consommateurs qu&#039;aux salons.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.treatwell.co.uk\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Confiance visuelle :<\/strong>&nbsp;Des photos haute r\u00e9solution illustrent l&#039;ambiance du salon, r\u00e9duisant ainsi l&#039;anxi\u00e9t\u00e9 li\u00e9e \u00e0 l&#039;exploration de lieux inconnus. Des galeries de photos avant\/apr\u00e8s illustrent le savoir-faire des coiffeurs.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/webcatalog.io\/en\/apps\/treatwell\/mobile\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Filtrage intelligent\u00a0:<\/strong>&nbsp;Des filtres avanc\u00e9s affinent les r\u00e9sultats par fourchette de prix, disponibilit\u00e9, soins sp\u00e9cifiques, notes et distance. Les utilisateurs recherchant des rendez-vous de derni\u00e8re minute peuvent filtrer les disponibilit\u00e9s imm\u00e9diates, tandis que les planificateurs peuvent consulter les semaines \u00e0 venir.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/apps.apple.com\/gr\/app\/treatwell-beauty-bookings\/id814443140\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paiement transparent :<\/strong>&nbsp;Les informations de paiement sont enregistr\u00e9es en toute s\u00e9curit\u00e9 pour des transactions ult\u00e9rieures en un clic. Les options pr\u00e9pay\u00e9es et de paiement sur place s&#039;adaptent \u00e0 vos pr\u00e9f\u00e9rences et \u00e0 la disponibilit\u00e9 des modes de paiement.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/propartnercare.treatwell.com\/s\/?language=en_US&amp;view=article&amp;path=prepaid-and-pay-at-venue-the-two-types-of-treatwell-bookings\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Plaintes courantes des utilisateurs<\/h2>\n\n\n\n<p>Malgr\u00e9 un accueil globalement positif, Treatwell fait face \u00e0 des critiques r\u00e9currentes. Certains \u00e9tablissements ne parviennent pas \u00e0 maintenir une disponibilit\u00e9 pr\u00e9cise en temps r\u00e9el, ce qui entra\u00eene des r\u00e9servations confirm\u00e9es que les salons ne peuvent honorer. Cela frustre les utilisateurs qui ont s\u00e9lectionn\u00e9 des horaires sp\u00e9cifiques et qui ont re\u00e7u des notifications d&#039;annulation.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.softwareadvice.com\/retail\/treatwell-connect-profile\/reviews\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>La communication directe limit\u00e9e entre les consommateurs et les salons avant les rendez-vous cr\u00e9e parfois des malentendus sur les d\u00e9tails sp\u00e9cifiques du traitement ou les exigences particuli\u00e8res.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.softwareadvice.com\/retail\/treatwell-connect-profile\/reviews\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Des probl\u00e8mes techniques occasionnels (plantages d&#039;applications, chargement lent, erreurs de synchronisation) interrompent l&#039;exp\u00e9rience par ailleurs fluide, ce qui est particuli\u00e8rement frustrant lorsqu&#039;il s&#039;agit de r\u00e9server rapidement les cr\u00e9neaux horaires recherch\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"border: 3px dashed #95A5A6; padding: 25px; margin: 30px 0; background: #FDFEFE;\"> <h3 style=\"color: #2C3E50; margin-top: 0;\">Maximiser votre exp\u00e9rience Treatwell\u00a0: conseils d&#039;initi\u00e9s<\/h3> <ol style=\"line-height: 1.8; color: #34495E;\"> <li><strong>R\u00e9servez en dehors des heures de pointe :<\/strong> Les apr\u00e8s-midi en semaine offrent les r\u00e9ductions les plus importantes, parfois 60% sur les tarifs du week-end.<\/li> <li><strong>Lire les avis r\u00e9cents\u00a0:<\/strong> Concentrez-vous sur les avis des 3 derniers mois pour conna\u00eetre l&#039;exactitude actuelle des informations sur le personnel et la qualit\u00e9.<\/li> <li><strong>Enregistrer les favoris\u00a0:<\/strong> Ajoutez imm\u00e9diatement des salons int\u00e9ressants \u00e0 vos favoris pour simplifier les r\u00e9servations futures.<\/li> <li><strong>Activer les notifications\u00a0:<\/strong> Les alertes push vous informent des offres exclusives et vous rappellent les rendez-vous \u00e0 venir.<\/li> <li><strong>Essayez de nouveaux traitements :<\/strong> Des tarifs plus bas en dehors des heures de pointe rendent l\u2019exp\u00e9rimentation de services inconnus moins risqu\u00e9e.<\/li> <\/ol> <\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"the-2025-feature-evolution\">L&#039;\u00e9volution des fonctionnalit\u00e9s en 2025<\/h2>\n\n\n\n<p>Les mises \u00e0 jour r\u00e9centes d\u00e9montrent comment la plateforme de r\u00e9servation de soins beaut\u00e9 Treatwell continue d&#039;innover au-del\u00e0 de la simple planification de rendez-vous.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.treatwell.co.uk\/partners\/features\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Recommandations bas\u00e9es sur l&#039;IA\u00a0:<\/strong>&nbsp;L&#039;apprentissage automatique analyse l&#039;historique des r\u00e9servations, les habitudes de navigation et les pr\u00e9f\u00e9rences pour sugg\u00e9rer des soins et des salons adapt\u00e9s aux go\u00fbts de chacun. Ces recommandations personnalis\u00e9es am\u00e9liorent la d\u00e9couverte et aident les utilisateurs \u00e0 trouver les services qu&#039;ils recherchent r\u00e9ellement.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/webcatalog.io\/en\/apps\/treatwell\/mobile\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Consultations virtuelles :<\/strong>&nbsp;Certains salons proposent d\u00e9sormais des consultations vid\u00e9o avant les soins importants, notamment pour les colorations, les extensions ou les coiffures complexes. Cette communication pr\u00e9alable r\u00e9duit les malentendus et garantit des attentes r\u00e9alistes.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.treatwell.co.uk\/partners\/features\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Profils de salon am\u00e9lior\u00e9s\u00a0:<\/strong>&nbsp;Les pages des \u00e9tablissements incluent d\u00e9sormais des visites vid\u00e9o, des descriptions d\u00e9taill\u00e9es des services, des biographies de stylistes avec leurs sp\u00e9cialit\u00e9s et des galeries photos enrichies. Ces informations plus compl\u00e8tes aident les clients \u00e0 r\u00e9server en toute confiance.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.treatwell.co.uk\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Int\u00e9gration de la fid\u00e9lit\u00e9 :<\/strong>&nbsp;Les syst\u00e8mes de points s&#039;int\u00e8grent d\u00e9sormais aux programmes de fid\u00e9lit\u00e9 individuels des salons, permettant aux clients d&#039;accumuler simultan\u00e9ment des points sur la plateforme Treatwell et des r\u00e9compenses sp\u00e9cifiques au lieu.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/omr.com\/en\/reviews\/product\/treatwell\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Badges de durabilit\u00e9 :<\/strong>&nbsp;Les salons r\u00e9pondant \u00e0 des crit\u00e8res environnementaux (produits \u00e9cologiques, pratiques durables, r\u00e9duction des d\u00e9chets) re\u00e7oivent des badges sp\u00e9ciaux, aidant les consommateurs conscients \u00e0 identifier les lieux adapt\u00e9s.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.treatwell.co.uk\/partners\/features\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les tendances technologiques fa\u00e7onnent la r\u00e9servation de produits de beaut\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>Le paysage technologique des salons influence la feuille de route de d\u00e9veloppement de Treatwell. Comprendre les tendances du secteur permet d&#039;anticiper les orientations futures probables.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.names.co.uk\/blog\/facials-near-me-why-providers-are-turning-to-online-booking\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tout sans contact :<\/strong>&nbsp;Les pr\u00e9f\u00e9rences post-pand\u00e9miques pour une interaction physique minimale persistent. L&#039;enregistrement sans contact, les formulaires de consultation num\u00e9riques et le paiement sans contact s\u00e9duisent les consommateurs soucieux de leur sant\u00e9.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.sumup.com\/en-gb\/business-guide\/lg\/salon-technology-trends\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Personnalisation bas\u00e9e sur les donn\u00e9es\u00a0:<\/strong>&nbsp;L&#039;analyse avanc\u00e9e permet des exp\u00e9riences toujours plus personnalis\u00e9es. Treatwell peut pr\u00e9dire quand les utilisateurs pourraient avoir besoin de rappels de rendez-vous en fonction des intervalles de service habituels.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/saloniris.co.uk\/salon-software-trends\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Amplification de la preuve sociale :<\/strong>&nbsp;L&#039;int\u00e9gration avec les plateformes de m\u00e9dias sociaux permet aux utilisateurs de partager des traitements, d&#039;\u00e9tiqueter des salons et de d\u00e9couvrir des services gr\u00e2ce aux recommandations d&#039;amis.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/saloniris.co.uk\/salon-software-trends\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Algorithmes de tarification dynamique\u00a0:<\/strong>\u00a0Des syst\u00e8mes sophistiqu\u00e9s de gestion du rendement aident les salons \u00e0 optimiser les prix en fonction de la demande en temps r\u00e9el, maximisant ainsi les revenus tout en remplissant les chaises vides.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"the-economic-impact-on-beauty-industry\">L&#039;impact \u00e9conomique sur l&#039;industrie de la beaut\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>La domination de Treatwell s\u2019\u00e9tend au-del\u00e0 de la simple commodit\u00e9 : elle a fondamentalement restructur\u00e9 l\u2019\u00e9conomie de l\u2019industrie de la beaut\u00e9.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.businessinsider.com\/treatwell-ceo-lopo-champalimaud-transforming-beauty-industry-2017-5\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acc\u00e8s d\u00e9mocratis\u00e9 :<\/strong>&nbsp;Les petits salons ind\u00e9pendants concurrencent d\u00e9sormais efficacement les cha\u00eenes \u00e9tablies. La qualit\u00e9 du travail et les avis positifs comptent davantage que les budgets marketing ou les emplacements de choix. Cela permet d&#039;\u00e9galiser les chances, en valorisant les comp\u00e9tences authentiques plut\u00f4t que les moyens financiers importants.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.businessinsider.com\/treatwell-ceo-lopo-champalimaud-transforming-beauty-industry-2017-5\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Transparence des prix :<\/strong>&nbsp;L&#039;opacit\u00e9 historique des prix pratiqu\u00e9s par les salons de coiffure a engendr\u00e9 une certaine anxi\u00e9t\u00e9 chez les consommateurs et des difficult\u00e9s de comparaison. L&#039;affichage standardis\u00e9 des prix de Treatwell a impos\u00e9 une transparence \u00e0 l&#039;\u00e9chelle du secteur, donnant plus de pouvoir aux consommateurs tout en obligeant les salons \u00e0 justifier leurs tarifs plus \u00e9lev\u00e9s.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.businessinsider.com\/treatwell-ceo-lopo-champalimaud-transforming-beauty-industry-2017-5\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pression de professionnalisation :<\/strong>&nbsp;Les avis publics cr\u00e9ent une responsabilisation que le bouche-\u00e0-oreille informel ne saurait \u00e9galer. Les salons doivent maintenir une qualit\u00e9 constante sous peine de voir leur r\u00e9putation imm\u00e9diatement compromise, visible par des milliers de clients potentiels.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.businessinsider.com\/treatwell-ceo-lopo-champalimaud-transforming-beauty-industry-2017-5\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Optimisation de la capacit\u00e9 :<\/strong>&nbsp;La visibilit\u00e9 des donn\u00e9es permet aux propri\u00e9taires de comprendre les tendances de la demande, les besoins en personnel et les p\u00e9riodes de pointe. Cette intelligence permet des op\u00e9rations plus efficaces, b\u00e9n\u00e9fiques pour la rentabilit\u00e9 et le service client.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.selecthub.com\/p\/appointment-scheduling-software\/treatwell\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Statistiques et croissance du march\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>Les chiffres t\u00e9moignent de la r\u00e9ussite de Treatwell. La plateforme g\u00e8re des millions de rendez-vous chaque ann\u00e9e dans plus de 40\u00a0000 \u00e9tablissements r\u00e9partis dans 13 pays europ\u00e9ens.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/resources.latana.com\/post\/treatwell-deep-dive\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Les r\u00e9servations mobiles continuent de progresser, repr\u00e9sentant d\u00e9sormais plus de 701 TP3T du total des transactions. Cette domination du mobile confirme le pari strat\u00e9gique de 2014, qui a privil\u00e9gi\u00e9 le d\u00e9veloppement des smartphones.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/canvasbusinessmodel.com\/blogs\/brief-history\/treatwell-brief-history\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs \u00e9volue de mani\u00e8re exponentielle : des millions d&#039;avis, de photos et d&#039;\u00e9valuations cr\u00e9ent des bases de donn\u00e9es compl\u00e8tes sur la qualit\u00e9 des salons qui seraient impossibles \u00e0 compiler via les m\u00e9dias traditionnels.<\/p>\n\n\n\n<table style=\"width: 100%; margin: 30px 0; border: 1px solid #BDC3C7; border-radius: 8px; overflow: hidden;\"> <thead style=\"background: #34495E; color: white;\"> <tr> <th style=\"padding: 15px; text-align: left;\">Fonctionnalit\u00e9<\/th> <th style=\"padding: 15px; text-align: left;\">Treatwell<\/th> <th style=\"padding: 15px; text-align: left;\">Fra\u00eeche<\/th> <th style=\"padding: 15px; text-align: left;\">Booksy<\/th> <\/tr> <\/thead> <tbody style=\"background: white;\"> <tr> <td style=\"padding: 12px; border-bottom: 1px solid #ECF0F1;\"><strong>March\u00e9 primaire<\/strong><\/td> <td style=\"padding: 12px; border-bottom: 1px solid #ECF0F1;\">Europe (Royaume-Uni, Allemagne, Pays-Bas, France)<\/td> <td style=\"padding: 12px; border-bottom: 1px solid #ECF0F1;\">Mondial (en croissance)<\/td> <td style=\"padding: 12px; border-bottom: 1px solid #ECF0F1;\">Pologne, Europe de l&#039;Est<\/td> <\/tr> <tr style=\"background: #F8F9FA;\"> <td style=\"padding: 12px; border-bottom: 1px solid #ECF0F1;\"><strong>Nombre de lieux<\/strong><\/td> <td style=\"padding: 12px; border-bottom: 1px solid #ECF0F1;\">40,000+<\/td> <td style=\"padding: 12px; border-bottom: 1px solid #ECF0F1;\">110,000+<\/td> <td style=\"padding: 12px; border-bottom: 1px solid #ECF0F1;\">180,000+<\/td> <\/tr> <tr> <td style=\"padding: 12px; border-bottom: 1px solid #ECF0F1;\"><strong>Taux de commission<\/strong><\/td> <td style=\"padding: 12px; border-bottom: 1px solid #ECF0F1;\">20-35%<\/td> <td style=\"padding: 12px; border-bottom: 1px solid #ECF0F1;\">20%<\/td> <td style=\"padding: 12px; border-bottom: 1px solid #ECF0F1;\">Variable<\/td> <\/tr> <tr style=\"background: #F8F9FA;\"> <td style=\"padding: 12px; border-bottom: 1px solid #ECF0F1;\"><strong>Abonnement mensuel<\/strong><\/td> <td style=\"padding: 12px; border-bottom: 1px solid #ECF0F1;\">\u20ac29-\u20ac49<\/td> <td style=\"padding: 12px; border-bottom: 1px solid #ECF0F1;\">\u20ac14.95-\u20ac19.95<\/td> <td style=\"padding: 12px; border-bottom: 1px solid #ECF0F1;\">Variable selon le niveau<\/td> <\/tr> <tr> <td style=\"padding: 12px;\"><strong>\u00c9valuation des applications mobiles<\/strong><\/td> <td style=\"padding: 12px;\">4,3\/5 (plus de 96 000 avis)<\/td> <td style=\"padding: 12px;\">4.6\/5<\/td> <td style=\"padding: 12px;\">4.2\/5<\/td> <\/tr> <\/tbody> <\/table>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"getting-started-with-treatwell\">D\u00e9marrer avec Treatwell<\/h2>\n\n\n\n<p>Que vous soyez un consommateur de produits de beaut\u00e9 \u00e0 la recherche d&#039;une r\u00e9servation pratique ou un propri\u00e9taire de salon explorant la transformation num\u00e9rique, comprendre comment maximiser la plateforme de r\u00e9servation de produits de beaut\u00e9 Treatwell s&#039;av\u00e8re essentiel.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.treatwell.co.uk\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pour les consommateurs :<\/strong>&nbsp;T\u00e9l\u00e9chargez l&#039;application gratuite sur l&#039;App Store ou Google Play. Cr\u00e9ez un compte avec votre adresse e-mail ou vos identifiants de r\u00e9seaux sociaux. Autorisez la g\u00e9olocalisation pour trouver le salon le plus proche. Parcourez les soins et les lieux, et consultez les avis pour prendre une d\u00e9cision \u00e9clair\u00e9e. Choisissez votre cr\u00e9neau horaire et finalisez votre r\u00e9servation (paiement anticip\u00e9 ou sur place). Arrivez \u00e0 votre rendez-vous et profitez de votre soin.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.wahanda.marketplace&amp;hl=en_US\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pour les propri\u00e9taires de salons :<\/strong>&nbsp;Visitez le portail professionnel de Treatwell pour lancer une demande de partenariat. Indiquez les informations sur le lieu, la carte des services, les tarifs et les disponibilit\u00e9s. Cr\u00e9ez votre profil avec des photos de haute qualit\u00e9 et des descriptions convaincantes. Int\u00e9grez le syst\u00e8me de r\u00e9servation de Treatwell \u00e0 vos op\u00e9rations existantes. Suivez les avis et r\u00e9pondez-y avec professionnalisme. Optimisez les tarifs et les disponibilit\u00e9s gr\u00e2ce aux donn\u00e9es de r\u00e9servation.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.treatwell.co.uk\/info\/about-us\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Histoires de r\u00e9ussite de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.bonusarrive.com\/link?ad=18410&amp;c=2387&amp;subid=&amp;sub2id=&amp;url=&amp;tr=chicradar\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener sponsored nofollow\">partenaires Treatwell \u00e9tablis<\/a>\u00a0D\u00e9montrer le potentiel de la plateforme. Les nouvelles salles voient souvent leur capacit\u00e9 augmenter de 20 \u00e0 30% au cours des trois premiers mois, principalement pour occuper des cr\u00e9neaux horaires jusque-l\u00e0 vacants en heures creuses.<a href=\"https:\/\/rakutenadvertising.com\/en-uk\/resources\/case-study-treatwell\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conseils de r\u00e9servation strat\u00e9gique<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Pour la flexibilit\u00e9 du temps :<\/strong>&nbsp;V\u00e9rifiez les disponibilit\u00e9s sur plusieurs jours et horaires. D\u00e9caler les plages de rendez-vous, m\u00eame d&#039;une heure, peut vous permettre de b\u00e9n\u00e9ficier de tarifs nettement plus avantageux ou de stylistes privil\u00e9gi\u00e9s.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/apps.apple.com\/gr\/app\/treatwell-beauty-bookings\/id814443140\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pour l&#039;assurance qualit\u00e9 :<\/strong>&nbsp;Filtrez par note (4 \u00e9toiles ou plus recommand\u00e9es) et lisez attentivement les avis r\u00e9cents. Privil\u00e9giez les commentaires qui mentionnent des pr\u00e9occupations sp\u00e9cifiques \u00e0 vos besoins\u00a0: expertise en cheveux boucl\u00e9s, comp\u00e9tences en correction couleur, technique d&#039;\u00e9pilation douce.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.treatwell.co.uk\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pour l&#039;optimisation du budget :<\/strong>&nbsp;R\u00e9servez plusieurs semaines \u00e0 l&#039;avance pour b\u00e9n\u00e9ficier du meilleur choix, ou profitez des offres de derni\u00e8re minute pour vous faire chouchouter spontan\u00e9ment. Ces deux strat\u00e9gies permettent de r\u00e9aliser des \u00e9conomies par rapport aux r\u00e9servations de derni\u00e8re minute effectu\u00e9es en p\u00e9riode de pointe.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/apps.apple.com\/gr\/app\/treatwell-beauty-bookings\/id814443140\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pour \u00e9tablir des relations :<\/strong>\u00a0Une fois que vous avez trouv\u00e9 un salon de coiffure id\u00e9al gr\u00e2ce \u00e0 Treatwell, \u00e9tablissez des liens avec des stylistes sp\u00e9cifiques. De nombreux \u00e9tablissements permettent de solliciter des membres sp\u00e9cifiques du personnel pour les rendez-vous futurs, garantissant ainsi la r\u00e9gularit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.treatwell.co.uk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"512\" src=\"https:\/\/r2.chicradar.online\/2025\/10\/07023736\/image-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-588\" srcset=\"https:\/\/r2.chicradar.online\/2025\/10\/07023736\/image-1.jpg 1024w, https:\/\/r2.chicradar.online\/2025\/10\/07023736\/image-1-300x150.jpg 300w, https:\/\/r2.chicradar.online\/2025\/10\/07023736\/image-1-768x384.jpg 768w, https:\/\/r2.chicradar.online\/2025\/10\/07023736\/image-1-18x9.jpg 18w, https:\/\/r2.chicradar.online\/2025\/10\/07023736\/image-1.jpg 1080w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"the-future-of-beauty-booking\">L&#039;avenir de la r\u00e9servation de beaut\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>La transformation num\u00e9rique des services de beaut\u00e9 continue de s&#039;acc\u00e9l\u00e9rer. L&#039;\u00e9volution de la plateforme Treatwell offre un aper\u00e7u de la trajectoire probable du secteur.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.names.co.uk\/blog\/facials-near-me-why-providers-are-turning-to-online-booking\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>R\u00e9servation pr\u00e9dictive :<\/strong>&nbsp;Les algorithmes d&#039;IA anticiperont le moment o\u00f9 les utilisateurs auront besoin d&#039;une nouvelle r\u00e9servation en fonction des intervalles de service typiques, sugg\u00e9rant de mani\u00e8re proactive des rendez-vous avant m\u00eame que les clients ne pensent \u00e0 planifier.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/saloniris.co.uk\/salon-software-trends\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Essai virtuel avant achat\u00a0:<\/strong>&nbsp;L&#039;int\u00e9gration de la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e pourrait permettre aux clients de pr\u00e9visualiser les couleurs de cheveux, les styles ou les looks de maquillage avant de r\u00e9server, r\u00e9duisant ainsi l&#039;anxi\u00e9t\u00e9 li\u00e9e au rendez-vous et les probl\u00e8mes de communication.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/saloniris.co.uk\/salon-software-trends\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Int\u00e9gration du bien-\u00eatre holistique :<\/strong>&nbsp;Les r\u00e9servations de soins de beaut\u00e9 peuvent fusionner avec des services de bien-\u00eatre plus larges (cours de fitness, s\u00e9ances de m\u00e9ditation, consultations nutritionnelles), cr\u00e9ant ainsi des plateformes compl\u00e8tes de soins personnels.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.names.co.uk\/blog\/facials-near-me-why-providers-are-turning-to-online-booking\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mod\u00e8les d&#039;abonnement :<\/strong>&nbsp;Les abonnements beaut\u00e9 tout compris couvrant les coupes de cheveux, les ongles et les soins r\u00e9guliers \u00e0 des tarifs mensuels fixes pourraient perturber les mod\u00e8les traditionnels de paiement par service.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/saloniris.co.uk\/salon-software-trends\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Suivi de la durabilit\u00e9 :<\/strong>&nbsp;Les calculs d\u2019empreinte carbone des visites en salon, les pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de produits \u00e9cologiques et les mesures de r\u00e9duction des d\u00e9chets peuvent influencer les d\u00e9cisions de r\u00e9servation des consommateurs soucieux de l\u2019environnement.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.names.co.uk\/blog\/facials-near-me-why-providers-are-turning-to-online-booking\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"why-treatwell-still-matters\">Pourquoi Treatwell est toujours important<\/h2>\n\n\n\n<p>Dix-sept ans apr\u00e8s la vision fondatrice de Lopo Champalimaud, la plateforme de r\u00e9servation beaut\u00e9 Treatwell demeure essentielle au secteur europ\u00e9en de la beaut\u00e9. Malgr\u00e9 l&#039;\u00e9mergence de concurrents et l&#039;\u00e9volution technologique, la proposition de valeur fondamentale de Treatwell \u2013 simplifier la r\u00e9servation en salon \u2013 r\u00e9sonne toujours aussi fort aujourd&#039;hui qu&#039;en 2008.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/resources.latana.com\/post\/treatwell-deep-dive\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>La plateforme a r\u00e9ussi \u00e0 r\u00e9soudre de v\u00e9ritables frictions plut\u00f4t qu&#039;\u00e0 cr\u00e9er des besoins artificiels. Personne ne souhaitait plus de complexit\u00e9 dans sa routine beaut\u00e9. Tout le monde voulait moins de conversations t\u00e9l\u00e9phoniques, plus de transparence, une meilleure d\u00e9couverte et une planification simplifi\u00e9e.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.businessinsider.com\/treatwell-ceo-lopo-champalimaud-transforming-beauty-industry-2017-5\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Les effets de r\u00e9seau procurent des avantages concurrentiels durables. Chaque nouveau salon renforce la valeur de Treatwell pour les consommateurs, et chaque nouveau client renforce l&#039;attrait de Treatwell pour les salons. Une fois \u00e9tabli, ce cercle vertueux s&#039;av\u00e8re extr\u00eamement difficile \u00e0 perturber pour les concurrents.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/resources.latana.com\/post\/treatwell-deep-dive\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Alors que les services de beaut\u00e9 poursuivent leur digitalisation, Treatwell, gr\u00e2ce \u00e0 son avantage de pionnier et \u00e0 ses relations \u00e9tablies, se positionne comme une plateforme leader de l&#039;\u00e9volution du secteur. La promesse d&#039;une r\u00e9servation en 45 secondes, qui semblait ambitieuse en 2014, repr\u00e9sente d\u00e9sormais un socle de r\u00e9f\u00e9rence que les innovations futures devront d\u00e9passer.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/apps.apple.com\/gr\/app\/treatwell-beauty-bookings\/id814443140\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><em>Que vous recherchiez la coupe parfaite ou que vous g\u00e9riez un salon de coiffure dynamique, comprendre comment exploiter la plateforme de r\u00e9servation beaut\u00e9 Treatwell optimise la valeur pour tous. La r\u00e9volution num\u00e9rique de la beaut\u00e9 n&#039;est pas pour demain\u00a0; elle a commenc\u00e9 il y a des ann\u00e9es, et Treatwell a \u00e9t\u00e9 le pionnier.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un appel frustrant. Une r\u00e9ceptionniste indisponible. Le d\u00e9clic d&#039;un entrepreneur. 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